Política de Reembolso para E-commerce en México
Mi Aparato Auditivo
Fecha de vigencia: Permanente
- Objetivo
La presente política de reembolso tiene como objetivo establecer las condiciones y procedimientos para el reembolso de productos adquiridos a través de nuestro sitio web de e-commerce por parte de nuestros clientes en México.
- Requisitos para Solicitar un Reembolso
2.1. El cliente debe realizar la solicitud de reembolso dentro de un plazo máximo de 7 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto.
2.2. El producto debe encontrarse en su estado original, sin señales de uso, con todas las etiquetas y empaques originales en perfecto estado, incluido el sello de plastico embolvente del producto.
2.3. Se deberá presentar el comprobante de compra original (factura o ticket de compra) para validar la solicitud de reembolso.
- Procedimiento para Solicitar un Reembolso
3.1. El cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@miaparatoauditivo.com o al +52 999 175 3452 para informar sobre la solicitud de reembolso.
3.2. Nuestro equipo de atención al cliente evaluará la solicitud y proporcionará al cliente un número de autorización de reembolso.
3.3. El cliente deberá enviar el producto a nuestra dirección de devolucion indicada por nosotros al momento de confirmar la solicitud junto con el número de autorización de reembolso claramente indicado en el paquete.
3.4. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con los requisitos de reembolso establecidos en esta política, procederemos a realizar el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.
- Forma de Reembolso
4.1. El reembolso se realizará utilizando la misma forma de pago utilizada por el cliente al realizar la compra. En caso de que la forma de pago original no permita realizar el reembolso, nos pondremos en contacto con el cliente para acordar una forma alternativa de reembolso.
- Excepciones
5.1. No se aceptarán solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
- Productos dañados o con señales de uso evidentes que no estén cubiertos por nuestra garantía de calidad.
- Productos perecederos o con fecha de caducidad próxima.
- Productos personalizados o hechos a medida que no puedan ser revendidos.
- Servicios digitales o productos intangibles que ya hayan sido entregados o utilizados.
- Cambios y Devoluciones
6.1. Si el cliente prefiere realizar un cambio por otro producto o solicitar una devolución de la compra en lugar de un reembolso, nuestra política de cambios y devoluciones se aplicará según lo establecido en los puntos anteriores y no aplica a protesis hechas a la medida o algun tipo de orden a la medida que incluya colores en especifico, etc.
- Modificaciones a la Política
7.1. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a nuestros clientes a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.
Al realizar una compra en nuestro sitio web de e-commerce, el cliente acepta y se compromete a cumplir con los términos y condiciones establecidos en esta política de reembolso. Para cualquier duda o aclaración, por favor comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
Mi Aparato Auditivo
24 de Julio de 2023
Mi Aparato Auditivo 